NETLARA İNTERNET VE BİLİŞİM HİZMETLERİ HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu sözleşme, bir tarafta hizmet sağlayıcı konumunda olan NetLara İnternet ve Bilişim Hizmetleri (Bundan sonra NetLara olarak anılacaktır) ile diğer tarafta NetLara üzerinden hizmet satın alan, üye olan veya web sitesini kullanan bireysel ya da kurumsal kullanıcı (Bundan sonra Müşteri olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde elektronik ortamda onaylandığı an yürürlüğe girmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, NetLara tarafından Müşteri’ye sunulan Web Hosting, Reseller Hosting, VDS/VPS (Sanal Sunucu), Kiralık Sunucu, Lisans Hizmetleri ve diğer dijital servislerin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme koşullarını ve tarafların sorumluluk sınırlarını belirlemektir.

3. Hak ve Yükümlülükler

3.1. Hizmetin Başlatılması ve Hesap Güvenliği

• Müşteri, üye olurken ve hizmet satın alırken verdiği bilgilerin (İsim, soyisim, e-posta, T.C. Kimlik / Vergi No, telefon vb.) doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış bilgi verilmesinden doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Müşteri’ye aittir.

• Müşteri, müşteri panelinin ve kendisine tahsis edilen servislerin (Panel şifreleri, FTP/SSH bilgileri vb.) güvenliğinden bizzat sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesiyle oluşabilecek veri kayıplarından veya zararlardan NetLara sorumlu tutulamaz.

3.2. İllegal Faaliyetler ve Yasaklar

NetLara sunucularında barındırılan tüm hizmetlerde aşağıdaki içeriklerin yayını, depolanması veya bu amaçlarla kullanılması kesinlikle yasaktır:

• T.C. kanunlarına aykırı, telif hakkı ihlali oluşturan (Warez, crack, lisanssız script/yazılım) içerikler,

• Spam e-posta gönderimi (Toplu ve izinsiz e-posta gönderimi doğrudan hizmetin kalıcı olarak durdurulma sebebidir),

• DDOS, Botnet, Port Tarama (Scanner), Brute Force, Mining (Kripto para madenciliği) veya diğer sunucuları/ağları tehlikeye atacak zararlı yazılım ve script aktiviteleri,

• Kumar, bahis, müstehcenlik, çocuk istismarı, phishing (oltalama dolandırıcılığı) veya yasa dışı örgüt propagandası içeren siteler/faaliyetler.

Not: Yukarıdaki kuralların ihlali durumunda NetLara, hizmeti hiçbir iade yapmaksızın derhal askıya alma, kalıcı olarak kapatma ve gerektiğinde yasal mercilere bildirme hakkını saklı tutar.

3.3. Yedekleme ve Veri Güvenliği

• Aksi yazılı/sözleşmeli olarak belirtilmediği sürece (Ücretli ek yedekleme hizmeti satın alınmadıkça), sunuculardaki verilerin düzenli olarak yedeklenmesi ve güvenliği tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.

• NetLara, donanımsal arızalar, siber saldırılar veya mücbir sebeplerden ötürü yaşanabilecek veri kayıplarından doğrudan sorumlu tutulamaz. Müşteri, kendi verilerini düzenli aralıklarla yerel ortamına yedeklemekle yükümlüdür.

3.4. Kaynak Kullanım Sınırları

• Müşteri, kendisine tahsis edilen VDS veya hosting kaynaklarını (CPU, RAM, Hat/Bandwidth, Disk IO), paylaşımlı ağdaki diğer kullanıcıların performansını olumsuz etkileyecek şekilde (aşırı yüklenme, ağ kilitlenmesi vb.) kullanamaz.

• Diğer müşterilerin hizmet kalitesini düşüren durumlarda, NetLara hizmete geçici olarak limit koyabilir veya hizmeti askıya alabilir.

4. Ödeme, Yenileme ve İade Koşulları

4.1. Ödeme ve Faturalandırma

• Hizmetler, Müşteri tarafından sipariş esnasında seçilen periyotlara (Aylık, 3 Aylık, Yıllık vb.) göre peşin olarak ödenir.

• Ödemesi zamanında yapılmayan hizmetler, fatura son ödeme tarihini takip eden gün otomatik veya manuel olarak askıya alınır. Belirli bir süre (genellikle 3 ile 7 gün arası) içinde ödeme yapılmayan durumlarda ise hizmet kalıcı olarak silinir. Silinen verilerden NetLara sorumlu değildir.

4.2. İade Politikası

• Hosting Hizmetleri: Yeni satın alınan Web Hosting hizmetlerinde, teknik bir aksaklık veya NetLara kaynaklı bir mağduriyet durumunda 14 gün içinde kısmi veya tam iade talebinde bulunulabilir.

• VDS, Lisans ve Domain Hizmetleri: Kurulumu tamamlanmış VDS (Sanal Sunucu), Kiralık Sunucu, üçüncü parti lisanslar (Plesk, cPanel, LiteSpeed vb.) ve Domain (Alan Adı) tescil işlemleri doğası gereği anlık rezerve edilen ve geri alınamayan hizmetler olduğundan iade kapsamında değildir.

5. Sorumluluk Sınırlandırması (SLA)

• NetLara, mücbir sebepler (elektrik kesintileri, ana omurga veri merkezi sorunları, fiber optik hat kesintileri, doğal afetler, siber savaşlar) dışında, sunduğu hizmetlerde aylık %99.9 kesintisiz çalışma (Uptime) garantisi vermeye çalışır.

• Planlı bakım çalışmaları en az 1-2 saat öncesinden Müşteri’ye e-posta veya panel duyurusu üzerinden bildirilir. Bakım esnasındaki kısa süreli kesintiler SLA ihlali sayılmaz.

6. 5651 Sayılı Kanun Uyarınca Sorumluluk

NetLara, 5651 Sayılı Kanun kapsamında "Yer Sağlayıcı" (Hosting Provider) konumundadır. Kanun uyarınca, sunucularında barındırılan sitelerin veya sunucu sahiplerinin ürettiği hukuka aykırı içerikleri kontrol etmekle yükümlü değildir. Ancak, yetkili mercilerden (Mahkeme, BTK vb.) gelen yasal "içeriğin çıkarılması" veya "erişimin engellenmesi" taleplerini derhal uygulamakla yükümlüdür.

7. Sözleşmenin Feshi ve Değişiklikler

• Müşteri, dilediği zaman müşteri panelinden hizmet yenilemesini iptal ederek sözleşmeyi sonlandırabilir.

• NetLara, işbu sözleşme maddelerini gelişen teknolojik ve hukuki şartlara göre güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen sözleşme web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.

8. Yetkili Mahkemeler

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak her türlü ihtilafta, NetLara’nın ticari merkezinin bulunduğu yerdeki Mahkemeler ve İcra Daireleri yetkilidir.