İşbu sözleşme, bir tarafta hizmet sağlayıcı konumunda olan NetLara İnternet ve Bilişim Hizmetleri (Bundan sonra NetLara olarak anılacaktır) ile diğer tarafta NetLara üzerinden hizmet satın alan, üye olan veya web sitesini kullanan bireysel ya da kurumsal kullanıcı (Bundan sonra Müşteri olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde elektronik ortamda onaylandığı an yürürlüğe girmiştir.
İşbu sözleşmenin konusu, NetLara tarafından Müşteri’ye sunulan Web Hosting, Reseller Hosting, VDS/VPS (Sanal Sunucu), Kiralık Sunucu, Lisans Hizmetleri ve diğer dijital servislerin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme koşullarını ve tarafların sorumluluk sınırlarını belirlemektir.
Müşteri, üye olurken ve hizmet satın alırken verdiği bilgilerin (İsim, soyisim, e-posta, T.C. Kimlik / Vergi No, telefon vb.) doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış bilgi verilmesinden doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Müşteri’ye aittir.
Müşteri, müşteri panelinin ve kendisine tahsis edilen servislerin (Panel şifreleri, FTP/SSH bilgileri vb.) güvenliğinden bizzat sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesiyle oluşabilecek veri kayıplarından veya zararlardan NetLara sorumlu tutulamaz.
NetLara sunucularında barındırılan tüm hizmetlerde aşağıdaki içeriklerin yayını, depolanması veya bu amaçlarla kullanılması kesinlikle yasaktır:
T.C. kanunlarına aykırı, telif hakkı ihlali oluşturan (Warez, crack, lisanssız script/yazılım) içerikler,
Spam e-posta gönderimi (Toplu ve izinsiz e-posta gönderimi doğrudan hizmetin kalıcı olarak durdurulma sebebidir),
DDOS, Botnet, Port Tarama (Scanner), Brute Force, Mining (Kripto para madenciliği) veya diğer sunucuları/ağları tehlikeye atacak zararlı yazılım ve script aktiviteleri,
Kumar, bahis, müstehcenlik, çocuk istismarı, phishing (oltalama dolandırıcılığı) veya yasa dışı örgüt propagandası içeren siteler/faaliyetler.
Not: Yukarıdaki kuralların ihlali durumunda NetLara, hizmeti hiçbir iade yapmaksızın derhal askıya alma, kalıcı olarak kapatma ve gerektiğinde yasal mercilere bildirme hakkını saklı tutar.
Aksi yazılı/sözleşmeli olarak belirtilmediği sürece (Ücretli ek yedekleme hizmeti satın alınmadıkça), sunuculardaki verilerin düzenli olarak yedeklenmesi ve güvenliği tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.
NetLara, donanımsal arızalar, siber saldırılar veya mücbir sebeplerden ötürü yaşanabilecek veri kayıplarından doğrudan sorumlu tutulamaz. Müşteri, kendi verilerini düzenli aralıklarla yerel ortamına yedeklemekle yükümlüdür.
Müşteri, kendisine tahsis edilen VDS veya hosting kaynaklarını (CPU, RAM, Hat/Bandwidth, Disk IO), paylaşımlı ağdaki diğer kullanıcıların performansını olumsuz etkileyecek şekilde (aşırı yüklenme, ağ kilitlenmesi vb.) kullanamaz.
Diğer müşterilerin hizmet kalitesini düşüren durumlarda, NetLara hizmete geçici olarak limit koyabilir veya hizmeti askıya alabilir.
Hizmetler, Müşteri tarafından sipariş esnasında seçilen periyotlara (Aylık, 3 Aylık, Yıllık vb.) göre peşin olarak ödenir.
Ödemesi zamanında yapılmayan hizmetler, fatura son ödeme tarihini takip eden gün otomatik veya manuel olarak askıya alınır. Belirli bir süre (genellikle 3 ile 7 gün arası) içinde ödeme yapılmayan durumlarda ise hizmet kalıcı olarak silinir. Silinen verilerden NetLara sorumlu değildir.
Hosting Hizmetleri: Yeni satın alınan Web Hosting hizmetlerinde, teknik bir aksaklık veya NetLara kaynaklı bir mağduriyet durumunda 14 gün içinde kısmi veya tam iade talebinde bulunulabilir.
VDS, Lisans ve Domain Hizmetleri: Kurulumu tamamlanmış VDS (Sanal Sunucu), Kiralık Sunucu, üçüncü parti lisanslar (Plesk, cPanel, LiteSpeed vb.) ve Domain (Alan Adı) tescil işlemleri doğası gereği anlık rezerve edilen ve geri alınamayan hizmetler olduğundan iade kapsamında değildir.
NetLara, mücbir sebepler (elektrik kesintileri, ana omurga veri merkezi sorunları, fiber optik hat kesintileri, doğal afetler, siber savaşlar) dışında, sunduğu hizmetlerde aylık %99.9 kesintisiz çalışma (Uptime) garantisi vermeye çalışır.
Planlı bakım çalışmaları en az 1-2 saat öncesinden Müşteri’ye e-posta veya panel duyurusu üzerinden bildirilir. Bakım esnasındaki kısa süreli kesintiler SLA ihlali sayılmaz.
NetLara, 5651 Sayılı Kanun kapsamında "Yer Sağlayıcı" (Hosting Provider) konumundadır. Kanun uyarınca, sunucularında barındırılan sitelerin veya sunucu sahiplerinin ürettiği hukuka aykırı içerikleri kontrol etmekle yükümlü değildir. Ancak, yetkili mercilerden (Mahkeme, BTK vb.) gelen yasal "içeriğin çıkarılması" veya "erişimin engellenmesi" taleplerini derhal uygulamakla yükümlüdür.
Müşteri, dilediği zaman müşteri panelinden hizmet yenilemesini iptal ederek sözleşmeyi sonlandırabilir.
NetLara, işbu sözleşme maddelerini gelişen teknolojik ve hukuki şartlara göre güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen sözleşme web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak her türlü ihtilafta, NetLara’nın ticari merkezinin bulunduğu yerdeki Mahkemeler ve İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, NetLara İnternet ve Bilişim Hizmetleri (“NetLara” veya “Şirket”) tarafından işletilen web sitesi ve sunulan dijital hizmetler (Hosting, VDS, Sunucu Kiralama vb.) kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. NetLara, kullanıcılarının gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem vermekte; teknik ve idari tedbirleri bu doğrultuda uygulamaktadır.
NetLara tarafından sunulan hizmetlerden faydalanabilmeniz amacıyla aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (veya kurumsal müşteriler için Vergi Numarası).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş ve talep bilgileri, destek biletleri (ticket) geçmişi, fatura ve ödeme kayıtları.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, sisteme giriş-çıkış logları, kullanıcı adı ve şifre bilgileri (kriptografik olarak şifrelenmiş).
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde şu amaçlarla işlenir:
Hizmetlerin kesintisiz sağlanması, sunucu kurulum süreçlerinin tamamlanması ve üyelik kaydının oluşturulması,
Finans, muhasebe ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri ilişkileri, teknik destek ve satış sonrası hizmet süreçlerinin yönetilmesi,
5651 sayılı Kanun kapsamında yasal log tutma (yer sağlayıcı) yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Sistem güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık/phishing gibi kötü niyetli faaliyetlerin önlenmesi.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve yasal çerçevede sadece şu üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
Fatura kesimi ve vergi yükümlülükleri için yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Gelir İdaresi Başkanlığı vb.),
Siber suçlarla mücadele veya yasal soruşturmalar kapsamında adli makamlar ve emniyet güçleri,
Ödeme işlemlerinin güvenle tamamlanabilmesi amacıyla iş birliği yapılan lisanslı ödeme kuruluşu / sanal pos firmaları,
Alan adı tescili (Domain) yapılması durumunda, uluslararası tescil yetkilileri (ICANN kuralları gereği).
Kişisel verileriniz, NetLara web sitesi, müşteri paneli, destek sistemi veya elektronik posta kanalları aracılığıyla tamamen otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. İşlemenin hukuki sebepleri; KVKK Madde 5 kapsamında "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" ve "kanunlarda açıkça öngörülmesi" maddelerine dayanmaktadır.
Önemli Not: Müşteri’nin NetLara sunucularında barındırdığı web siteleri, veri tabanları ve e-postalar içerisindeki veriler NetLara tarafından işlenmez, görüntülenmez veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz. NetLara bu veriler açısından sadece altyapı sağlayan "Yer Sağlayıcı" konumundadır. Bu verilerin güvenliği ve KVKK uyumluluğu tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, NetLara’ya başvurarak kişisel verilerinizin; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için müşteri panelinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
Hızlı iletişim kanallarımız
Türkiye (Türkçe)
Worldwide (English)